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服務中心接待員在可吸煙房和無煙房均有空余的情況下,應首先向登記的客人推薦()。
答案:
無煙房
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填空題
如果會員卡客人提出一張卡打折多間房,服務中心接待員應(),經店經理批準后給予優(yōu)惠。
答案:
逐級請示/逐級上報/逐級匯報
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填空題
如客人投訴旅館的外購物品質量問題,部門經理在處理投訴時應使客人感覺我們盡力在幫助他,讓客人不自覺地將投訴的重心由旅館轉向()。
答案:
供應商/供貨商
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