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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】如果賓客詢問(wèn)為什么手盅要放檸檬片，如何回答？

答案：

我們放檸檬有除腥味的功能，可以幫你去掉手上的腥味。

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】為什么我們飯店服務(wù)人員要盡力記住賓客的姓名、頭銜？

答案：

如果我們能記住賓客的姓名、頭銜并隨時(shí)稱呼使賓客感覺(jué)我們是真誠(chéng)看待他，感覺(jué)自己很重要，很有面子。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】如果賓客問(wèn)服務(wù)人員為什么服務(wù)要先賓后主，怎么回答？

答案：

我們的服務(wù)代表的是主人，所以先賓后主，以示禮貌。

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