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問答題

【簡(jiǎn)答題】如果賓客問服務(wù)人員為什么服務(wù)要先賓后主，怎么回答？

答案：

我們的服務(wù)代表的是主人，所以先賓后主，以示禮貌。

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【簡(jiǎn)答題】服務(wù)人員上班前為什么不宜吃生蔥、生蒜等開味食品？

答案：

大蒜含有大蒜素，這兩種物質(zhì)都有種難聞的氣味，使人討厭，所以工作前不宜吃。

【簡(jiǎn)答題】賓客問話時(shí)，應(yīng)怎么回答？

答案：回答賓客問話時(shí)，做到不虛構(gòu)，不裝懂，不信口開合，不隨便答復(fù)，回答問題要系統(tǒng)完整，不含糊其詞，代答不理，解釋問題要沉著、歉...

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