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問答題
【簡(jiǎn)答題】怎樣做到對(duì)賓客耐心周到？
答案：
對(duì)賓客情緒飽滿，始終如一，有問必答，服務(wù)周到是為客人當(dāng)好參謀，處處為客人著想，使顧客感到方便。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】客人反映包房有異味，而包房已滿怎么辦？
答案：
虛心接受批評(píng)，告訴客人包房已滿是否可以坐大廳，或邊點(diǎn)菜邊等空出的包廂，不要與客人爭(zhēng)論異味。（在平時(shí)包廂要注意保持通風(fēng)解決...
問答題
【簡(jiǎn)答題】客人詢問服務(wù)員服裝代表什么？服務(wù)員怎樣回答？
答案：
應(yīng)回答無論哪種衣服，哪個(gè)職位，都有一個(gè)共同的目的，為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
