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問答題

【簡答題】客人用完餐離開臺位，再返回說有物品遺失怎么辦？

答案：客人起身離席時，應大聲提醒客人請帶好隨身物品，任何部門不可以進到包廂。遇到客人返回是，值臺人員應及時幫客人尋找，不可推脫...

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【簡答題】如賬單出現(xiàn)錯誤如何處理？

答案：實在對不起（xx先生/小姐）我們的工作出現(xiàn)了錯誤，給您添麻煩了，謝謝您給我們及時指出，我們已經(jīng)糾正過來了，希望對您的這次...

【簡答題】客人懷疑賬單是否算對，不愿付賬怎么辦？

答案：買單前服務員應仔細核對賬單并簽名確認，買單時應耐心與客人對賬，將價錢向客人解釋清楚。對不起（先生/小姐）您對我們的賬單哪...