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客戶投訴處理的原則是()的原則、優(yōu)先性的原則、()的原則。
答案:
理解客戶;有效性
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在處理客戶投訴時,應樹立“()”觀念,必須以使客戶滿意的方式解決問題。
答案:
客戶永遠是正確的
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問答題
【簡答題】請簡述普通VIP客戶經(jīng)理的職責。
答案:
①以提供客戶尊貴感受,提高客戶忠誠度,降低離網(wǎng)率為目的,負責對俱樂部鉆石卡、金卡會員的業(yè)務宣傳、日常聯(lián)絡、通信內(nèi)外便捷服...
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