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填空題

有效的溝通，可以（）雙方的關(guān)系。

答案：提升

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有效溝通的三大要素，是（）。

答案：文字意義、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、身體語(yǔ)言

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】?jī)尚詼贤ㄋ璧乃拇笠?，是什么?/h4>

答案： ①信息發(fā)送者與信息接收者；
②動(dòng)作系統(tǒng)；（即雙方對(duì)信息的處理過(guò)程）
③溝通情境；（包括物理環(huán)境、心理...