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單項選擇題

客戶信息是不斷變化的，因此客戶需求調(diào)查是一個持續(xù)的過程，利用（）上的內(nèi)容，引導(dǎo)客戶經(jīng)理與客戶的談話，不斷獲取、更新客戶信息，維護(hù)長期關(guān)系。（）

A.客戶資料表
B.工作日程表
C.意向客戶表
D.客戶信息表

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單項選擇題

客戶經(jīng)理在職期間應(yīng)簽訂（），對自身所掌握的一切信息保密，不得私自查詢及泄露各類信息資料。

A.合同
B.責(zé)任書
C.保密協(xié)議
D.保證書

單項選擇題

在促成營銷的話術(shù)中，用暗示啟發(fā)的手法點(diǎn)明產(chǎn)品優(yōu)勢、亮點(diǎn)，只要客戶表示贊同就達(dá)到促成目的的方法是（）。

A.暗示啟發(fā)法
B.利益促成法
C.最后時限法
D.逆轉(zhuǎn)法

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