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單項選擇題

在促成營銷的話術(shù)中，用暗示啟發(fā)的手法點明產(chǎn)品優(yōu)勢、亮點，只要客戶表示贊同就達到促成目的的方法是（）。

A.暗示啟發(fā)法
B.利益促成法
C.最后時限法
D.逆轉(zhuǎn)法

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單項選擇題

當客戶購買產(chǎn)品時，對產(chǎn)品本身和企業(yè)的服務(wù)都抱有良好的愿望和期望值，如果這些愿望和期望值（要求）得不到滿足，心理就會失去平衡，由此產(chǎn)生的抱怨和想“討個說法”的行為，就是（）。

A.客戶投訴
B.客戶流失
C.客戶拒絕
D.客戶不滿

單項選擇題

截止2011年末，中國郵政存儲網(wǎng)點數(shù)量已近（）個。

A.1萬
B.2萬
C.4萬
D.5萬