97免费在线观看视频,亚洲综合自拍网,黄色毛片免费观看,热久久综合网,免费看日产一区二区三区狠狠操av,久久久涩涩涩,在线精品免费视频,人人插天天干,久久91精品国产91久久

<ruby id="9t7g4"><output id="9t7g4"></output></ruby>

<pre id="9t7g4"><strong id="9t7g4"></strong></pre>

<pre id="9t7g4"><strong id="9t7g4"></strong></pre>

單項選擇題

根據(jù)PZB的研究，下列關于對顧客容忍區(qū)的敘述中，錯誤的是（）。

A.容忍區(qū)是顧客認為滿意的服務執(zhí)行區(qū)域
B.在適當?shù)姆账脚c期望的服務水平之間是容忍區(qū)
C.容忍區(qū)的位置是一成不變的
D.在容忍區(qū)之下的執(zhí)行水平將會使顧客產(chǎn)生沮喪的心理并減弱顧客的忠誠

你可能感興趣的試題

單項選擇題

顧客進行服務質量評估的決定性因素（）。

A.顧客所感受到的服務的好壞
B.顧客實際接受的服務的好壞
C.期望與感覺之間的不一致
D.服務人員的態(tài)度

單項選擇題

改善和提高服務生產(chǎn)率的重要前提是（）。

A.提高員工素質
B.完善員工激勵機制
C.提高服務水平
D.正確的把握服務生產(chǎn)率概念

<ruby id="u0j2e"><output id="u0j2e"></output></ruby>

<pre id="u0j2e"><acronym id="u0j2e"><cite id="u0j2e"></cite></acronym></pre>