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填空題

留言服務(wù)中，將《賓客留言單》放入（）后，應(yīng)在信封上填寫（）。

答案：專用信封；房號、住店客人姓名和稱謂

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前臺為住店客人補(bǔ)發(fā)鑰匙時(shí)，必須（）。

答案：核對客人的姓名和身份并收取補(bǔ)辦費(fèi)用人民幣10元

客人遺失房卡，由（）申領(lǐng)。

答案：值班經(jīng)理憑有客人簽字的雜項(xiàng)收入轉(zhuǎn)賬單到財(cái)務(wù)處

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