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填空題

客人遺失房卡，由（）申領。

答案：值班經(jīng)理憑有客人簽字的雜項收入轉(zhuǎn)賬單到財務處

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尚未到店客人如有留言，前臺應將客人的（），并在（）做提示。

答案：《賓客留言單》附在預訂單后；PMS系統(tǒng)備注中

前臺將VIP預訂信息輸入電腦后，應在備注內(nèi)輸入“（）”字樣。

答案： VIP