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填空題

預(yù)訂代理時(shí)，必須同時(shí)記錄（）。

答案：預(yù)訂人姓名和入住客人姓名

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為了確保門卡安全使用，酒店客用電子門卡表面禁止（）；禁止（）。

答案：粘貼房號(hào)；門卡當(dāng)作取電卡使用

散客預(yù)定流程中，前臺(tái)在查詢客房流量前，須向客人了解（）。

答案：到店日期和入住天數(shù)、房型和間數(shù)