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單項選擇題

一些高星級酒店在客房區(qū)域設(shè)立了（），它集酒店的前臺登記、結(jié)賬、餐飲、商務(wù)中心及客房貼身管家服務(wù)于一身，為客人提供更為舒適的環(huán)境。

A.連接套房
B.行政管家
C.特色樓層
D.行政樓層

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單項選擇題

下列中哪個選項不屬于客房服務(wù)中心的優(yōu)點（）。

A.減少人員編制，降低成本
B.有利于隨機服務(wù)
C.保持客房區(qū)域安靜
D.有利于統(tǒng)一調(diào)度和控制客房對客服務(wù)

單項選擇題

（）的客人，平時言語不多，性格孤僻，但一般有主見，服務(wù)時一定要耐心聽取他們的意見和要求，熱情有禮，表示尊重。

A.寡言型
B.急躁型
C.一般型
D.排他型

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