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單項選擇題

下列中哪個選項不屬于客房服務(wù)中心的優(yōu)點（）。

A.減少人員編制，降低成本
B.有利于隨機(jī)服務(wù)
C.保持客房區(qū)域安靜
D.有利于統(tǒng)一調(diào)度和控制客房對客服務(wù)

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單項選擇題

（）的客人，平時言語不多，性格孤僻，但一般有主見，服務(wù)時一定要耐心聽取他們的意見和要求，熱情有禮，表示尊重。

A.寡言型
B.急躁型
C.一般型
D.排他型

單項選擇題

洗衣服務(wù)分為快洗和普通洗衣服務(wù)，兩者費用通常相差（），需要向客人說明，以免結(jié)賬時出現(xiàn)爭執(zhí)。

A.30%
B.40%
C.50%
D.60%

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