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單項(xiàng)選擇題

在客戶投訴處理中，適時(shí)回應(yīng)的正確做法是（）。

A.判斷問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，對(duì)客戶的遭遇表示感同身受
B.找證明或借口
C.對(duì)客戶提出的疑問(wèn)積極回復(fù)
D.對(duì)客戶提出一連串的質(zhì)問(wèn)

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