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問答題

【案例分析題】某服務部平均每小時有4個人到達，平均服務時間為6分鐘。到達服從Poisson流，服務時間為負指數分布。由于場地受限制，服務部最多不能超過3人，求：顧客平均排隊的時間

答案： W_q=0.0404（小時）

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答案： L=0.5616（人）

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答案： L_q=0.1616（人）

【案例分析題】某服務部平均每小時有4個人到達，平均服務時間為6分鐘。到達服從Poisson流，服務時間為負指數分布。由于場地受限制，服務部最多不能超過3人，求：顧客在服務部平均花費的時間

答案： W=0.1404（小時）

【【案例分析題】】某服務部平均每小時有4個人到達，平均服務時間為6分鐘。到達服從Poisson流，服務時間為負指數分布。由于場地受限制，服務部最多不能超過3人，求：顧客平均排隊的時間

答案： W_q=0.0404（小時）

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