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單項選擇題

張某由于售票時心不在焉，致使乘客利益受損涉及金額在50元，遭到乘客投訴，這屬于幾類有責(zé)投訴？（）

A.一類
B.二類
C.三類
D.四類

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單項選擇題

與乘客發(fā)生爭執(zhí)或?qū)Τ丝驼f斗氣、訓(xùn)斥、頂撞的話屬于幾類有責(zé)投訴？（）

A.一類
B.二類
C.三類
D.四類

單項選擇題

由于員工失誤，錯誤引導(dǎo)乘客或造成經(jīng)濟損失100元以上的屬于幾類有責(zé)投訴？（）

A.一類
B.二類
C.三類
D.四類

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