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與乘客發(fā)生爭執(zhí)或?qū)Τ丝驼f斗氣、訓(xùn)斥、頂撞的話屬于幾類有責(zé)投訴?()
A.一類
B.二類
C.三類
D.四類
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單項選擇題
由于員工失誤,錯誤引導(dǎo)乘客或造成經(jīng)濟損失100元以上的屬于幾類有責(zé)投訴? ()
A.一類
B.二類
C.三類
D.四類
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車站保存拾獲的現(xiàn)金到期后應(yīng)如何處理?()
A.車站自行處理
B.到期后隨次日票款解行
C.到期后隨當(dāng)天票款解行
D.上交公司財務(wù)部
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