【案例分析題】

某顧客因為孩子最近要出國留學(xué)，打電話咨詢銀行英鎊匯率，對話過程如下：
柜員：您好，歡迎來電
客戶：你好，我想咨詢一下近期外匯匯率情況。
柜員：是的，最近匯率一直有浮動，請問您是要咨詢哪一種外匯匯率？
客戶：是的，請問今天英鎊匯率是多少？
柜員：最近英鎊預(yù)期要貶值，建議您還是選擇我行其他理財產(chǎn)品吧，穩(wěn)定收益，風(fēng)險低，很多顧客都選擇，年利率均在6.5（幾種理財產(chǎn)品的詳細(xì)介紹......）。
客戶：那我考慮考慮吧，再見。
柜員：歡迎您來電垂詢，請您在結(jié)束通話后對我的服務(wù)作出評價，謝謝！

在這次通話中，你認(rèn)為銀行柜員的問題出在哪兒？