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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客房發(fā)生停水的情況后，需要幫助客人解決住宿的（）問題，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)送水到客房。

A.生活
B.休息
C.用水
D.一切

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單項(xiàng)選擇題

客人損壞客房的設(shè)備或用品同意飯店索賠，除在雜項(xiàng)收費(fèi)單中有客人簽名外，還必須有（）簽名。

A.服務(wù)員
B.服務(wù)員、主管
C.客人、服務(wù)員和經(jīng)手人
D.經(jīng)手人和接收部門（人）

單項(xiàng)選擇題

對輕度醉酒的客人，服務(wù)員應(yīng)（）勸告，安置其回房休息。

A.及早
B.適當(dāng)
C.盡量
D.適時(shí)

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