你可能感興趣的試題

多項選擇題

做好接待工作的心理準(zhǔn)備應(yīng)注意的是（）。

A.誠懇
B.尊重
C.合作
D.公平
E.熱情

多項選擇題

秘書人員陪同客人到達(dá)下榻的賓館、飯店后應(yīng)該（）。

A.將客人交給服務(wù)人員后，應(yīng)及早離去，以便客人盡早休息
B.在服務(wù)人員的配合下，引導(dǎo)客人進(jìn)入客房，并把開飯時間、就餐方式、供水、娛樂等情況告訴客人
C.將自己的聯(lián)系電話、地址告訴客人
D.到了用餐時間，一定要主動陪同客人到餐廳用膳
E.應(yīng)隨時陪伴在客人左右，使客人有“賓至如歸”的感覺

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對于高級領(lǐng)導(dǎo)人的政事來訪，以下哪項接待工作更為重要（）。

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做好接待工作的心理準(zhǔn)備應(yīng)注意的是（）。

秘書人員陪同客人到達(dá)下榻的賓館、飯店后應(yīng)該（）。

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秘書人員陪同客人到達(dá)下榻的賓館、飯店后應(yīng)該（）。