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單項(xiàng)選擇題

對(duì)旅客應(yīng)一視同仁，對(duì)外賓及海外同胞應(yīng)熱情友好，（），不該問(wèn)的不問(wèn)，不該說(shuō)的不說(shuō)。

A.周到細(xì)致
B.細(xì)心耐心
C.不卑不亢
D.態(tài)度和藹

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單項(xiàng)選擇題

在旅客多的地方行走時(shí)要先打招呼，不與旅客搶道、并行，旅客問(wèn)話時(shí)應(yīng)（）回答。

A.隨時(shí)迅速
B.面向旅客站立
C.主動(dòng)大聲
D.有禮貌客氣地

單項(xiàng)選擇題

在工作中，對(duì)旅客的配合和支持應(yīng)表示感謝；遇有工作失誤之處，應(yīng)向旅客（）。

A.表示歉意
B.表示改進(jìn)
C.說(shuō)明情況
D.解釋清楚

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