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問答題
【簡答題】簡述乘客事務(wù)處理原則。
答案：
首問責任制原則、投訴無申辯原則、現(xiàn)場處理原則、滿意原則、及時原則、百分百回復(fù)原則。
四不放過原則：
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四不放過原則：
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問答題
【簡答題】簡述乘客事務(wù)處理六個原則及投訴事務(wù)調(diào)查“四不放過”原則。
答案：
乘客事務(wù)處理原則：
首問責任制原則、投訴無申辯原則、現(xiàn)場處理原則、滿意原則、及時原則、百分百回復(fù)原則。
首問責任制原則、投訴無申辯原則、現(xiàn)場處理原則、滿意原則、及時原則、百分百回復(fù)原則。
