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多項選擇題

95599客服中心專家客服代表的日常工作職責(zé)為（）。

A、輔助運營管理人員進(jìn)行日常的管理工作
B、監(jiān)督所分管組組長做好組內(nèi)的日常工作
C、進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)度，保證中心KPI指標(biāo)的完成
D、提出合理建議

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多項選擇題

95599客服代表組長日常的工作職責(zé)為（）。

A、對組員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)
B、按時召開班前會和周例會，及時傳達(dá)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求
C、負(fù)責(zé)組內(nèi)日常工作
D、完成績效考核指標(biāo)

多項選擇題

95599客服代表日常工作職責(zé)為（）。

A、接聽客戶來電
B、記錄事件工單
C、根據(jù)接聽率，服從專家客服代表和主管的臨時調(diào)度
D、完成績效考核指標(biāo)

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