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多項(xiàng)選擇題

電話(huà)銀行事件處理分為下列哪幾個(gè)過(guò)程（）。

A、事件審核
B、事件處理
C、事件跟蹤
D、事件整理

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多項(xiàng)選擇題

電話(huà)銀行人工服務(wù)按服務(wù)流程分為下列哪幾個(gè)過(guò)程（）。

A、來(lái)電接聽(tīng)
B、來(lái)電記錄
C、來(lái)電處理
D、來(lái)電整理

多項(xiàng)選擇題

電話(huà)銀行企業(yè)注冊(cè)客戶(hù)辦理（）必須到注冊(cè)賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)行辦理。

A、注冊(cè)信息變更
B、注冊(cè)賬戶(hù)添加
C、注銷(xiāo)及暫停/恢復(fù)電話(huà)銀行服務(wù)
D、電話(huà)銀行密碼掛失重置

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