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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】員工必須堅(jiān)持“授權(quán)有限”原則，不得對(duì)客戶做出哪些承諾？
答案：
不得超出授權(quán)范圍或違反職責(zé)規(guī)定對(duì)客戶做出有關(guān)銀行服務(wù)品種、范圍、利率、手續(xù)費(fèi)率、匯率、還款方式、計(jì)息方法等方面的承諾。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】員工對(duì)于在業(yè)務(wù)中知悉的一切客戶信息資料都要予以保密，不得怎樣？
答案：
不得向親屬、朋友、媒體或任何其他人透露，也不得利用客戶信息資料謀取個(gè)人利益。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】對(duì)本行其他機(jī)構(gòu)或部門來(lái)人到本人崗位辦理公務(wù)的，員工應(yīng)該怎么做？
答案：
員工均應(yīng)視為客戶，按銀行相關(guān)規(guī)定予以接待和處理。
