單項(xiàng)選擇題

正式會(huì)見客戶，下面哪一項(xiàng)是不正確的？（）

A.男士著西裝領(lǐng)帶，女士著套裝
B.初次見面主動(dòng)自我介紹，雙手遞上名片
C.北方冬天太冷，熟悉的客戶見面可以戴手套握手
D.出入房間，上下電梯，讓客戶先行

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關(guān)于電話接聽規(guī)范，下面哪一項(xiàng)是不正確的？（）

A、電話用語禮貌、簡練、聲音適中
B、電話鈴響三聲內(nèi)摘機(jī)，摘機(jī)后主動(dòng)說“您好”
C、客戶電話中斷后，要主動(dòng)打回給客戶
D、同事不在時(shí)要及時(shí)代接同事電話，如果是客戶打來的，問的內(nèi)容自己又不知道，可以直接說“這事不歸我管，我不知道”

填空題

在開工協(xié)調(diào)會(huì)中，工程督導(dǎo)要與客戶共同商定工程安裝周期、進(jìn)度計(jì)劃以及配合事宜，共同簽訂（），并制定（）。

答案：開工協(xié)議書；工程進(jìn)度計(jì)劃表

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正式會(huì)見客戶，下面哪一項(xiàng)是不正確的？（）

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關(guān)于電話接聽規(guī)范，下面哪一項(xiàng)是不正確的？（）

在開工協(xié)調(diào)會(huì)中，工程督導(dǎo)要與客戶共同商定工程安裝周期、進(jìn)度計(jì)劃以及配合事宜，共同簽訂（），并制定（）。

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正式會(huì)見客戶，下面哪一項(xiàng)是不正確的？（）

關(guān)于電話接聽規(guī)范，下面哪一項(xiàng)是不正確的？（）

在開工協(xié)調(diào)會(huì)中，工程督導(dǎo)要與客戶共同商定工程安裝周期、進(jìn)度計(jì)劃以及配合事宜，共同簽訂（），并制定（）。