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單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游員在處理突發(fā)事件時(shí)要請(qǐng)其他游客在場(chǎng)并保留相關(guān)證明材料。這要求導(dǎo)游員必須遵守行為規(guī)范的（）。

A、嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度
B、自尊、自愛，不失人格、國(guó)格
C、自覺遵紀(jì)守法
D、注意小節(jié)

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單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游員要嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密，不隨身攜帶內(nèi)部文件，不向游客談及旅行社內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用等事項(xiàng)。這要求導(dǎo)游員必須遵守行為規(guī)范的（）。

A、堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則
B、嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度
C、自尊、自愛，不失人格、國(guó)格
D、自覺遵紀(jì)守法

單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游員保持積極的工作狀態(tài)，從容地面對(duì)游客和旅游過程中發(fā)生的意外，使自己的服務(wù)更加完善和周到。這說明導(dǎo)游員必須具備良好的（）。

A、身體素質(zhì)
B、心理素質(zhì)
C、組織能力
D、協(xié)作能力