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接待人員在接待顧客時(shí),應(yīng)提醒()。
答案:
顧客將車(chē)上的貴重物品帶走
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填空題
維修人員在分析維修項(xiàng)目時(shí),應(yīng)告訴顧客可能出現(xiàn)的幾種情況,并表示在進(jìn)行處理之前會(huì)征求()。
答案:
客戶的意見(jiàn)
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判斷題
擔(dān)任汽車(chē)維修業(yè)務(wù)接待員必須具備大專(zhuān)以上文化程度。()
答案:
錯(cuò)誤
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