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問答題
【論述題】作為一名大客戶經(jīng)理，如何維護和服務(wù)好現(xiàn)有的大客戶？
答案：
顧客是利潤的來源，有數(shù)據(jù)表明，只要降低5%的顧客流失率，公司的利潤就能增加25%-85%。從某種意義上，維持客戶比創(chuàng)造客...
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問答題
【論述題】什么是大客戶？大客戶一般分為幾種類型？
答案：
大客戶的定義：是指區(qū)別于普通客戶和個別用戶的團體客戶，有兩個特點：一是群體消費，二是電信消費額度相對較高。主要指組織機構(gòu)...
問答題
【簡答題】電信市場調(diào)研的10步驟是什么？
答案：
（1）確定調(diào)研要解決的問題
（2）確立調(diào)研目標
（3）確定調(diào)研設(shè)計方案（探測性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果...
（2）確立調(diào)研目標
（3）確定調(diào)研設(shè)計方案（探測性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果...
