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問答題

【簡答題】怎樣應(yīng)對剛愎自用的客戶？

答案：不要企圖馬上說服對方，因為對固執(zhí)的客戶，你越想說服他，他越固執(zhí)。如果你竭盡全力將對方的理由都反駁了就更糟，客戶很可能因頑...

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【簡答題】怎樣應(yīng)對高傲自大的客戶？

答案：初次碰見這種高傲自大的客戶，首先必須采取禮讓的方式，你抬高他，使他產(chǎn)生一種感覺：
自己原本是高貴的，看他對我的...

【簡答題】怎樣應(yīng)對謝絕約見的客戶？

答案：客服人員對這些心理必須明察秋毫，絕對不能用那種會觸及他們敏感區(qū)的方法試圖接近。在你的行動開始之前，首先必須給人一個良好的...