多項選擇題

在客人FAQ這個項目中，如果結(jié)果診斷根源是由于員工知識不足所造成的，那么如何針對癥狀采取方法（）。

A、項目組長將前面收集起來的30個問題及其對應(yīng)答案整理成冊，對待客部門的員工進行知識培訓(xùn)，并進行考試
B、制作酒店的FAQ知識手冊，便于員工隨身攜帶，隨時查看
C、組織FAQ知識競賽，創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍
D、大量的學(xué)員場景演練（RolePlay）

你可能感興趣的試題

多項選擇題

下列哪些選項是在做客人常問問題項目數(shù)據(jù)分析時需要剔除或篩選的（）。

A、“能給我一杯咖啡嗎？
B、“能不能給我送條毛巾？”
C、“請問洗手間在哪里？”
D、“酒店附近有醫(yī)院嗎？”

多項選擇題

在FAQ項目立項之后，就要為該項目建立一個科學(xué)的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。這個數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)要從兩方面同時進行（）。

A、員工角度
B、領(lǐng)導(dǎo)角度
C、客人角度
D、個人角度

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在客人FAQ這個項目中，如果結(jié)果診斷根源是由于員工知識不足所造成的，那么如何針對癥狀采取方法（）。

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下列哪些選項是在做客人常問問題項目數(shù)據(jù)分析時需要剔除或篩選的（）。

在FAQ項目立項之后，就要為該項目建立一個科學(xué)的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。這個數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)要從兩方面同時進行（）。

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在客人FAQ這個項目中，如果結(jié)果診斷根源是由于員工知識不足所造成的，那么如何針對癥狀采取方法（）。

在FAQ項目立項之后，就要為該項目建立一個科學(xué)的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。這個數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)要從兩方面同時進行（）。