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單項(xiàng)選擇題

質(zhì)檢員在完成當(dāng)天工作后退出工作界面時(shí)使用的功能是。（）

A.簽退
B.質(zhì)檢評分
C.復(fù)審評定
D.數(shù)據(jù)流水篩選和導(dǎo)出

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多項(xiàng)選擇題

在有特殊意義的節(jié)日客服中心可以選擇的關(guān)懷方式包括。（）

A.通過電話表示節(jié)日祝福
B.向目標(biāo)客戶發(fā)送短信
C.以郵件方式推送祝福
D.以微信方式推送優(yōu)惠活動

遇有權(quán)機(jī)關(guān)來電查詢涉案信息時(shí)，客服代表應(yīng)積極配合提供所查詢到的所有資料

答案：錯(cuò)誤

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