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多項選擇題

下列情況哪些是錯誤的？（）

A.服務顧問做故障診斷，服務顧問制單；
B.修理工做故障診斷，服務顧問制單；
C.發(fā)現(xiàn)新故障，修理工通知用戶；
D.發(fā)現(xiàn)新故障，服務顧問通知用戶；
E.服務顧問僅根據(jù)用戶陳述，制單。

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多項選擇題

預約服務，經(jīng)銷商應提前做哪些準備……（）

A.人員
B.備件；
C.場地；
D.專用工具。

多項選擇題

用戶到經(jīng)銷商處辦理索賠，需提供的憑證可能包括：（）

A.購車發(fā)票；
B.《保養(yǎng)手冊》；
C.《行車證》；
D.購件發(fā)票。

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