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多項(xiàng)選擇題

預(yù)約服務(wù)，經(jīng)銷商應(yīng)提前做哪些準(zhǔn)備……（）

A.人員
B.備件；
C.場(chǎng)地；
D.專用工具。

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多項(xiàng)選擇題

用戶到經(jīng)銷商處辦理索賠，需提供的憑證可能包括：（）

A.購車發(fā)票；
B.《保養(yǎng)手冊(cè)》；
C.《行車證》；
D.購件發(fā)票。

單項(xiàng)選擇題

預(yù)約服務(wù)應(yīng)該由誰做？（）

A.售后服務(wù)信息員；
B.服務(wù)顧問；
C.索賠員；
D.服務(wù)經(jīng)理。