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單項選擇題

在互動接待中服務顧問隨時根據(jù)預檢的情況與客戶進行溝通，尋求客戶的認同或什么。（）

A、理解
B、告知客戶
C、客戶選擇
D、需求

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單項選擇題

在互動接待中服務顧問要主動提醒客戶帶走什么？（）

A、貴重物品
B、舊件
C、車輛鑰匙
D、保養(yǎng)手冊

單項選擇題

在互動接待中如遇到技術通報或召回項目服務顧問應向客戶表明哪些備件屬于什么范圍。（）

A、召回
B、三包
C、索賠
D、免費

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