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單項選擇題

在互動接待中如遇到技術(shù)通報或召回項目服務(wù)顧問應(yīng)向客戶表明哪些備件屬于什么范圍。（）

A、召回
B、三包
C、索賠
D、免費

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單項選擇題

在互動接待中服務(wù)顧問應(yīng)告知客戶推出的各種服務(wù)活動和什么，優(yōu)惠項目請客戶選擇。（）

A、服務(wù)邀約
B、關(guān)懷提醒
C、免費檢查項目
D、洗車服務(wù)

單項選擇題

在互動接待環(huán)節(jié)中，服務(wù)顧問應(yīng)向?qū)Φ降甑目蛻舯硎締柡蚝褪裁?？（?/h4>

A、感激
B、自我介紹
C、詢問需求
D、感謝

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