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單項選擇題

（）不屬于一般客用品對茶葉基本品質(zhì)的要求。

A、標明茶葉品類
B、干燥潔凈
C、無異味
D、色正味濃

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單項選擇題

新世紀的飯店業(yè)需要創(chuàng)造一種全新的服務模式，就是（）的模式。

A、微笑服務與敬語服務相結合
B、一站服務與管家服務相結合
C、規(guī)范化服務與個性化服務相結合
D、主動服務與應答服務相結合

單項選擇題

下面選項不屬于重要接待任務特點的是（）。

A、客房服務員所擔負的責任大
B、接待標準高
C、服務質(zhì)量要求高
D、所住房間價格貴