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單項選擇題

新世紀(jì)的飯店業(yè)需要創(chuàng)造一種全新的服務(wù)模式，就是（）的模式。

A、微笑服務(wù)與敬語服務(wù)相結(jié)合
B、一站服務(wù)與管家服務(wù)相結(jié)合
C、規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合
D、主動服務(wù)與應(yīng)答服務(wù)相結(jié)合

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單項選擇題

下面選項不屬于重要接待任務(wù)特點的是（）。

A、客房服務(wù)員所擔(dān)負(fù)的責(zé)任大
B、接待標(biāo)準(zhǔn)高
C、服務(wù)質(zhì)量要求高
D、所住房間價格貴

單項選擇題

吸燈罩浮塵，需用時間10分鐘/間，而員工一天的工作量為（）間，循環(huán)周期每月吸塵一次。

A、30
B、40
C、50
D、20

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