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單項(xiàng)選擇題
若行李員開(kāi)門(mén)后發(fā)現(xiàn)客房未整理,則應(yīng)立即向賓客致歉,并與()聯(lián)系,為賓客迅速換房。
A.客房服務(wù)中心
B.樓層服務(wù)臺(tái)
C.接待處
D.總機(jī)
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單項(xiàng)選擇題
行政樓層的接待服務(wù)人員只要見(jiàn)過(guò)客人一次,()再見(jiàn)面時(shí)就可以稱(chēng)呼客人的姓名和頭銜。
A.第一次
B.第二次
C.第三次
D.第四次
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單項(xiàng)選擇題
商務(wù)客人之所以優(yōu)先選擇行政樓層,是因?yàn)樗麄冏羁粗匦姓菍犹峁┑模ǎ┓?wù)。
A.保姆式
B.背靠背
C.個(gè)性化
D.私人管家
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