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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)飯店的性質(zhì)、規(guī)模、地理位置等因素設(shè)置前廳部組織機(jī)構(gòu)，這體現(xiàn)了（）。

A、結(jié)合實(shí)際原則
B、機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)原則
C、協(xié)作便利原則
D、任務(wù)明確原則

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單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于總機(jī)話務(wù)員領(lǐng)班工作任務(wù)的說法正確的是（）。

A、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃
B、檢查叫醒、留言服務(wù)情況并做好記錄
C、合理調(diào)整班次
D、安排話機(jī)購(gòu)置計(jì)劃

單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于商務(wù)中心文員工作任務(wù)的說法錯(cuò)誤的是（）。

A、負(fù)責(zé)銷售辦公用品、食品等
B、提供打字、傳真、復(fù)印等服務(wù)
C、為客人提供常用辦公文具
D、提供談判間服務(wù)

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