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單項(xiàng)選擇題

飯店為客人提供的保密服務(wù)范圍不包括（）。

A、不接待某位特定的人士
B、拒絕接聽(tīng)任何來(lái)電
C、拒絕會(huì)客
D、拒絕公安機(jī)關(guān)依法對(duì)客人行蹤進(jìn)行的問(wèn)訊

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單項(xiàng)選擇題

為了防止客人逃賬，下列做法不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A、收取預(yù)訂金
B、對(duì)信用情況不了解的客人要收取預(yù)付款
C、加強(qiáng)催收賬款的力度
D、對(duì)于常客應(yīng)特別予以關(guān)注，避免其突然欠費(fèi)離店

單項(xiàng)選擇題

下列做法中，（）不符合飯店違約時(shí)國(guó)際慣例的處理方法。

A、為客人免費(fèi)提供一定次數(shù)的長(zhǎng)途電話
B、向客人表示誠(chéng)懇的歉意
C、優(yōu)先考慮客人回店住宿用房
D、要盡量通過(guò)法律訴訟途徑處理

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