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問答題
【簡(jiǎn)答題】客人登記時(shí)有哪些情況的應(yīng)當(dāng)引起注意?
答案:
1、證件有涂改痕跡的;
2、使用證件的印章有問題;
3、多種證件不相一致的;
4、本人不熟...
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前廳的主要任務(wù)有()
A、銷售客房及酒店其他經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目
B、掌握并顯示和控制房態(tài)
C、建立客房賬務(wù)單據(jù)
D、保存和整理各項(xiàng)業(yè)務(wù)資料
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問答題
【簡(jiǎn)答題】前臺(tái)分配客房的先后順序是怎樣的?
答案:
應(yīng)按先貴賓再團(tuán)隊(duì)、先貴賓再零點(diǎn)客的順序進(jìn)行優(yōu)先辦理。
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