A、保證了客人生命和財產安全 B、為客人提供了服務的功能 C、體現(xiàn)了客人對房間的使用特權 D、可以隨時觀察到客人的行蹤
A、使用機械鑰匙的飯店,問訊員應主動提醒客人外出時將鑰匙交總臺保管 B、使用電子鑰匙的飯店,總臺接待員應提醒客人保管好自己房間的鑰匙 C、客人結賬離店后,鑰匙必須交回飯店 D、客用鑰匙的回收統(tǒng)一由收銀處負責
A、憑客人的飯店歡迎卡發(fā)放鑰匙 B、統(tǒng)一由總臺接待員制作 C、不再給丟失飯店歡迎卡的客人發(fā)放鑰匙 D、對于首次入住的客人應主動介紹使用方法