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問答題
【簡答題】發(fā)現(xiàn)有患病客人時(shí)，怎么辦？
答案：
（1）馬上報(bào)告上司，并登記下來，以便提供相應(yīng)的服務(wù)。
（2）經(jīng)常主動(dòng)詢問住客的病情，但不能過多打擾客人。
（2）經(jīng)常主動(dòng)詢問住客的病情，但不能過多打擾客人。
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問答題
【簡答題】發(fā)現(xiàn)客人酒醉后回客房，怎么辦？
答案：
（1）主動(dòng)送上熱毛巾和濃茶。
（2）如客人嘔吐應(yīng)及時(shí)清理嘔吐物。
（3）客人入睡后，服務(wù)員要觀察客人...
（2）如客人嘔吐應(yīng)及時(shí)清理嘔吐物。
（3）客人入睡后，服務(wù)員要觀察客人...
問答題
【簡答題】在樓層發(fā)現(xiàn)可疑人時(shí)，你怎么辦？
答案：
（1）主動(dòng)以服務(wù)的面貌詢問和提示客人。
（2）發(fā)現(xiàn)不安全隱患應(yīng)立即用電話通知有關(guān)部門。
（3）留意客...
（2）發(fā)現(xiàn)不安全隱患應(yīng)立即用電話通知有關(guān)部門。
（3）留意客...
