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問答題

【簡答題】什么叫以電謀私？

答案：

指電業(yè)職業(yè)人員利用電力供應的獨占地位，運用供電的職權或通過其他非正當途徑，為小團體或個人獲得額外的利益。
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問答題

【簡答題】客戶要求辦理的業(yè)務不屬于本職范圍時，應該怎么辦？
答案：

客戶服務人員應認真傾聽、熱心引導、快速銜接，并為客戶提供辦理該業(yè)務的準確的聯系人、聯系電話和地址。
問答題

【簡答題】客戶服務人員應如何接待客戶辦理業(yè)務？
答案：

應認真、仔細詢問客戶的辦事意圖，并快速辦理相關業(yè)務。
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