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問答題

【簡答題】供電營業(yè)規(guī)范化服務標準中規(guī)定根據(jù)各地的不同情況，可按哪幾種方式，為客戶辦理有關用電業(yè)務？

答案：

可按三種方式
（1）在用電營業(yè)場所實行柜臺服務
（2）逐步實行電話服務
（3）有條件的地方，逐步實行網(wǎng)絡化服務
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問答題

【簡答題】供電營業(yè)職工到現(xiàn)場服務前，應與客戶怎樣聯(lián)系？
答案：

預約時間，講明工作內容和工作地點，請客戶予以配合。
問答題

【簡答題】電業(yè)職工到現(xiàn)場工作時，需借用客戶物品時應怎么做？
答案：

應征得客戶同意，用完后先清潔再輕輕放回原處，并向客戶致謝。
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