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問答題

【簡答題】供電營業(yè)職工到現(xiàn)場服務(wù)前，應(yīng)與客戶怎樣聯(lián)系？

答案：

預(yù)約時(shí)間，講明工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)，請客戶予以配合。

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【簡答題】電業(yè)職工到現(xiàn)場工作時(shí)，需借用客戶物品時(shí)應(yīng)怎么做？

答案：

應(yīng)征得客戶同意，用完后先清潔再輕輕放回原處，并向客戶致謝。

【簡答題】《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定發(fā)現(xiàn)因客戶責(zé)任引起的電能計(jì)量裝置損壞，如何處理？

答案：

應(yīng)禮貌的與客戶分析損壞原因，由客戶確認(rèn)，并在工作單上簽字。

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