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問答題
【簡答題】電力公司統(tǒng)一的客戶服務(wù)的引導(dǎo)語內(nèi)容有哪些？
答案：
問候語、公司名稱、功能引導(dǎo)語、自報(bào)工號等。
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問答題
【簡答題】電力咨詢、查詢知識支持庫內(nèi)容有哪些？
答案：
《中華人民共和國電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營業(yè)規(guī)則》、《居民家電損壞賠償辦法》等電力法規(guī)；新裝增容及業(yè)務(wù)變...
問答題
【簡答題】發(fā)布催費(fèi)信息應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
答案：
催費(fèi)信息使用的語言、文字應(yīng)簡明扼要、準(zhǔn)確無誤、語氣友好，不得使用服務(wù)忌語。
